1. Introduction
Ditegstram s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ditegstram.com et nos services.
2. Données Collectées
2.1 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé
- Données de référence
2.2 Données collectées volontairement
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations sur vos besoins de nettoyage
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir nos services de nettoyage
- Répondre à vos demandes de devis
- Vous contacter concernant nos services
- Envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
- Améliorer notre site web et nos services
- Respecter nos obligations légales
4. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles est basé sur :
- Consentement : pour la newsletter et les cookies non essentiels
- Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Obligation légale : pour le respect de la réglementation
5. Partage des Données
Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons vos données personnelles à des tiers, sauf :
- Avec votre consentement explicite
- Pour respecter une obligation légale
- Avec nos prestataires de services (sous contrat de confidentialité)
- En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance régulière de nos systèmes
- Formation du personnel sur la protection des données
- Sauvegarde sécurisée des données
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
- Newsletter : jusqu'à votre désabonnement
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
8. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement
- Droit de portabilité : récupérer vos données
- Droit d'opposition : s'opposer au traitement
- Droit de retrait du consentement : à tout moment
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des Cookies pour plus d'informations.
10. Transferts Internationaux
Vos données personnelles sont traitées en France et dans l'Union Européenne. Tout transfert vers un pays tiers sera effectué avec des garanties appropriées.
11. Modifications
Cette politique peut être modifiée. Nous vous informerons de tout changement important par email ou via notre site web.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
13. Autorité de Contrôle
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.